住客点评>>
-
好评本来计划好了住三天,无奈老板太热情。不光是带我们去景点买优惠门票,还带着我们去热带水...
-
好评老板超级好的,非常热情有耐心,我们到的时候会去机场接我们,免费送我们到附近的景点,帮...
-
好评【原来那家】这么诗意的名字一定有什么故事吧?从昆明出发前对比半天最后选择了这里。 首...
-
好评老板主动打来电话接机,有早餐,屋里干净卫生,有小阳台可以晒衣服,老板老板娘都挺热情的...
-
好评服务很周到,给多出来的小朋友也送了早餐券,安排了免费接机,到附近景点用车价格也不贵,...
为什么有的酒店退房不查房?
2016.02.13
随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
上一篇: 九老新罗舒泰酒店于2016年2月1日开业
下一篇: 情人节酒店入住率暴涨
西双版纳原来那家客栈交通指南
酒店坐落于告庄西双景区内,邻近酒吧一条街和市政府,方便前往滨江公园和泼水广场。
- 距离西双版纳酒吧一条街约1.6公里;
- 距离西双版纳滨江公园约2.5公里;
- 距离西双版纳景洪机场约8.9公里.